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                中心概况


                  随着校园信息化的理念和应用在上海科学技术职业学院逐步地推广与深入,广大师生员工对信息化服务的要求不断提高,如何巩固建设成果,使师生真正感受到信息化校园建设带来的便〗利性日益成为摆在高校信息化建设部门面前的新课题。应用是关键,服务是】保证,信息化校园离不◥开强有力的运行服务体系作为依托。2015年,学院≡对原计算中心进行改组,正式成立了专门负责运行∮管理及用户服务工作的●运行信息中心。该中心成立后,在不断地摸索与实践中√,逐步形成了一套自具特色的运行▓服务体系,为校园信息化校园的建设与应用提供了㊣重要保障。

                  该运行服务←体系框架主要包含运行管理和用户服务两条主⊙线。其中运行管理工作主要涉及校园网络和应用系统维护、安全管理、配置◣变更发布管理、机房管理以及内部培训管理等内容;用户服务主要针对全校师√生提供5×8小时的值班电话服务、7×24小时的自助服务(电话语音/WEB/终端机)、上门服务、技术支持(例如:服务器托管、二级域名管理等)、服务反馈跟踪以及信息化培训等;

                  总之,在良好的运行服务环※境支撑下,中心通过制定运行服务管理制度、规范运行服务流程、与其它中心分工协作、并运用多种辅助工具等一系列手段和措施,加强了中心与全校师生以及各职能部门间的沟通和交流,确保了◤校园信息化的优质服务。